תקנון שירות
עדכון אחרון: 8 במאי 2026.
תנאים אלה מסדירים את היחסים בין דמיטרי גריגורייב, עוסק יחיד הפועל תחת המותג “Marketing Engineering Studio” (להלן — “הסטודיו”, “אנחנו”), והלקוח (להלן — “הלקוח”, “אתם”).
1. Scope של שירותים
הסטודיו מספק:
- ביקורת SEO על סטאק הנדסי (ראו /he/services/seo-audit/)
- יישום SEO ומיגרציה (ראו /he/services/seo-implementation/)
- ניהול Google Ads ו-Meta Ads (ריטיינר)
- עוזרי AI על פלטפורמת Takli (WhatsApp / voice / אינטגרציות CRM)
- שירותים קשורים — tracking foundation, schema implementation, GA4 setup
ה-scope הספציפי של כל פרויקט מתואר ב-Service Order (SO) נפרד, נחתם לפני תחילת העבודה.
2. כריתת חוזה
חוזה נכרת ברגע:
- לביקורת (₪1,490): תשלום החשבונית
- ליישום: חתימה על Service Order ותשלום הסכום הראשון (בדרך כלל 50%)
- לריטיינר: חתימה על חוזה חודשי ותשלום החודש הראשון
3. תשלומים
3.1. תמחור
תמחור עדכני באתר:
- ביקורת SEO: ₪1,490 (כולל מע”מ אם רלוונטי)
- יישום: מ-USD 2,500
- ריטיינר Google Ads: מ-USD 600/חודש
- ריטיינר Meta Ads: מ-USD 600/חודש
- עוזרי Takli AI: ראו takliapp.com
3.2. אמצעי תשלום
- Bank transfer (Israeli IBAN או SWIFT)
- Stripe / Cardcom (לכרטיסי אשראי)
- אפשרות שמורה — Tranzila לכרטיסי אשראי ישראליים
3.3. תנאי תשלום
- ביקורת: 100% לפני תחילת עבודה
- יישום: 50% מראש + 50% במסירה
- ריטיינר: חודשי מראש
איחור > 7 ימים — השעיית עבודה. איחור > 30 ימים — סיום חוזה.
4. מדיניות החזרים
4.1. ביקורת — אחריות החזר
אם תוך 48 שעות לא נמצאו מינימום 5 בעיות קריטיות המשפיעות על הכנסות הלקוח — אנחנו מחזירים 100% מתמורת הביקורת (₪1,490). “בעיה קריטית” מוגדרת כגורם טכני או תוכני ספציפי עם measurable revenue impact.
החזר מבוצע תוך 14 ימים מבקשה רשמית דרך אותו ערוץ תשלום.
4.2. יישום
החזר pro-rated לפי milestones שהושלמו. אם הפרויקט נעצר ביוזמת הלקוח — החזר על milestones לא מבוצעים, ללא קנסות. אם ביוזמתנו עקב חוסר יכולת לבצע — החזר מלא על שעות לא נצרכות.
4.3. ריטיינר
תקופה מינימלית — 3 חודשים. אחרי 3 חודשים — סיום עם הודעה של 30 ימים. החזר על שארית החודש הנוכחי — pro-rated.
5. קניין רוחני
5.1. Deliverables ללקוח
הלקוח מקבל זכויות מלאות ל:
- דוחות PDF (טכני + הצעה ללקוח)
- המלצות
- קוד custom שנכתב במיוחד לפרויקט הלקוח (Astro pages, configurations, scripts)
- נתוני קמפיינים ואנליטיקה
5.2. נשמר על ידי הסטודיו
הסטודיו שומר זכויות ל:
- מתודולוגיה (תהליך 7-שלבי)
- סטאק CLI ופקודות מותאמות (כלליות, לא קוד ספציפי לפרויקט הלקוח)
- פלטפורמת Takli (הלקוח מקבל רישיון SaaS, לא ownership)
- ידע וניסיון שנצברו במהלך הפרויקט (ללקוחות עתידיים)
5.3. סודיות
כל נתוני הלקוח (כולל גישות GSC/GA4/Ads, מדדי עסק, customer data) מעובדים בסודיות. NDA נחתם לפי בקשה. סודיות ברירת מחדל חלה על כל ה-engagements.
6. תקרת אחריות
האחריות המקסימלית של הסטודיו לכל הפסדים הקשורים לאספקת שירותים — הסכום ששולם על ידי הלקוח ב-12 החודשים האחרונים (או סך הפרויקט אם פחות מ-12 חודשים).
חריגים: גרימת נזק במכוון או רשלנות חמורה — אחריות לא מוגבלת.
7. כוח עליון
הסטודיו לא נושא באחריות לעיכובים או אי-ביצוע עקב נסיבות שלא ניתן היה למנוע באמצעים סבירים (מלחמה, mass DDoS על Cloudflare, governmental restrictions).
8. פתרון מחלוקות
8.1. משא ומתן
לפני הגשת תביעה, הצדדים מתחייבים לנסות לפתור את המחלוקת במשא ומתן תוך 30 ימים.
8.2. סמכות שיפוט
מחלוקות כפופות לחוקי מדינת ישראל. סמכות שיפוט — בתי המשפט בתל אביב-יפו.
9. שינויים
תנאים אלה עשויים להתעדכן. שינויים מהותיים — הודעה באימייל ללקוחות פעילים לפחות 30 ימים לפני כניסה לתוקף.
10. יצירת קשר
לכל שאלה — [email protected].
ראו גם: מדיניות פרטיות, Data Processing Addendum.